Verizon: Hãy ngăn chặn sự điên rồ

Tôi đã nhận được một tin nhắn văn bản từ Verizon hôm nay:

VZW Msg miễn phí. Verizon Wireless hiện đang cung cấp bản nâng cấp phần mềm V CAST Video MIỄN PHÍ. Để nâng cấp và cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng VCAST Video của bạn, hãy đi tới Tải xuống ngay -> Tải xuống PIX & FLIX–> Tải PIX mới -> Tải ứng dụng mới -> Giải trí -> V CAST -> Nâng cấp MIỄN PHÍ. Để chọn không nhận các tin nhắn trong tương lai, hãy trả lời bằng 'X'.

razrv3m lgNếu có ai đó đang đếm, đó là quy trình 7 bước để nâng cấp ứng dụng VCAST.

Các hướng dẫn được gửi thực sự không chính xác. Tôi không có Nhận PIX & FLIX mục menu trong Get It Now. Verizon đã gửi sai hướng dẫn cho tôi mặc dù tài khoản của tôi hiển thị chính xác điện thoại tôi có.

Không chỉ vậy - để làm theo hướng dẫn, tôi sẽ phải viết chúng ra hoặc ghi nhớ chúng vì tôi không thể điều hướng đến phần tải xuống mà không điều hướng khỏi tin nhắn. Trả lời bằng dấu 'X' dễ dàng hơn rất nhiều. Có ai nghĩ rằng có cơ hội ở đây để Verizon cải thiện nền tảng của họ không?

4 Comments

  1. 1
  2. 2

    Khi tôi ở Sprint, họ thường làm điều tương tự. Tham khảo các menu không tồn tại hoặc đưa ra các hướng dẫn thực sự dài. Một liên kết đơn giản đến tệp .jar thường đủ để nâng cấp phần mềm.

    Tôi biết tại MOSH khi chúng tôi có một bản cập nhật phần mềm quan trọng, chúng tôi chỉ cần triển khai nó trên MOSHpit. Chúng tôi không bận tâm đến một tin nhắn văn bản gây phiền nhiễu và tốn kém, thay vào đó bởi vì nó là thứ đầu tiên tải trước khi bạn lướt Internet hoặc khi bạn nhấn nút bên trái để kết nối mạng, chúng tôi yêu cầu người dùng nâng cấp. Hơn 85% thời gian là tất cả những gì cần thiết.

    Nó không bị lạc trong biển tin nhắn mà mọi người nhận được và quên đi cách đó.

    Nó có thể tốt hơn? Tất nhiên.

  3. 3

    Trên thực tế, tin nhắn bạn nhận được là một tin nhắn mặc định, nó cung cấp các hướng dẫn cơ bản về việc nâng cấp, tuy nhiên, nếu bạn có phiên bản phần mềm mới hoặc một trong những điện thoại đã khởi chạy trong 2 hoặc 3 tháng qua thì duh, nó sẽ khác biệt. Nhưng sau đó một lần nữa nếu bạn đã quen thuộc với điện thoại của mình và cách nó hoạt động thì bạn có thể biết các đường tắt. Tuy nhiên, nếu bạn không sử dụng chương trình vcast thì không có ích gì để nâng cấp, bạn cũng không thực sự có lợi cho mình trừ khi bạn có quyền truy cập vào chương trình video vcast ($ 15 vpak hoặc $ 3 truy cập 24 giờ) và nếu bạn Vậy thì bạn có biết ngay khi bạn cố gắng khởi chạy video vcast, nó sẽ tự động nâng cấp, rất ngắn gọn, không phải là ý tưởng điên rồ khi gửi sms miễn phí cho khách hàng để thông báo cho bạn về các bản cập nhật, nhưng sau đó lại nếu chúng tôi không Có bao nhiêu người trong số các bạn sẽ gọi đến và nổi khùng lên vì không được thông báo về các bản cập nhật?

    Và phản ứng với các hướng dẫn không chính xác cho điện thoại của bạn? Với ít nhất 54 triệu tài khoản khách hàng đang hoạt động và tại bất kỳ thời điểm nào, 600,000 người trong số bạn sẽ gọi trong một ngày để được hỗ trợ về một số vấn đề hoặc vấn đề khác, nếu mỗi cuộc gọi, giả sử bạn không phải chuyển tiền, chi phí $ 7 thì bạn có để nhận ra rằng nó không khả thi về mặt kinh tế đối với verizon để gửi sms cá nhân hóa phải không? Bên cạnh đó, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn và thay đổi cài đặt cảnh báo tin nhắn văn bản và bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về điều đó nữa.

  4. 4

    Thành thật mà nói, vào thời điểm tôi nhận được những thông báo đó, tôi thường đã thấy / cài đặt bản cập nhật. Tuy nhiên, nếu văn bản quá phức tạp để bạn có thể tạm thời ghi nhớ để điều hướng đến vị trí chính xác, thì dù thế nào đi nữa, bạn có thể không sử dụng điện thoại của mình hết khả năng và chỉ nên bỏ qua sms miễn phí và tiếp tục câu lạc bộ voi ma mút của mình.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.