Video> = Hình ảnh + Câu chuyện

thiết lập video kinh doanh

Mọi người không đọc. Đó không phải là một điều khủng khiếp để nói sao? Là một blogger, điều đó đặc biệt đáng lo ngại nhưng tôi phải thừa nhận rằng mọi người chỉ đơn giản là không đọc. Email, trang web, blog, sách trắng, thông cáo báo chí, yêu cầu chức năng, thỏa thuận chấp nhận, điều khoản dịch vụ, cam kết sáng tạo…. không ai đọc chúng.

Chúng tôi bận - chúng tôi chỉ muốn đi đến câu trả lời và không muốn lãng phí thời gian. Thành thật mà nói, chúng tôi không có thời gian.

Tuần này là một tuần marathon đối với tôi trong việc viết một số tài liệu tiếp thị, trả lời email, viết tài liệu yêu cầu cho các nhà phát triển và đặt kỳ vọng với những khách hàng tiềm năng về những gì chúng tôi có thể cung cấp… nhưng hầu hết nó chưa được tiêu thụ chính xác. Tôi bắt đầu nhận ra những hình ảnh và câu chuyện có tác động nhiều hơn đến chu kỳ bán hàng, chu kỳ phát triển và chu kỳ thực hiện.

Rõ ràng là các sơ đồ là cần thiết để tạo ra một dấu ấn vật lý trong trí nhớ của mọi người. Có lẽ đó là một trong những lý do tại sao Thủ công chung rất thành công với họ video.

Tháng trước này, chúng tôi đã dành cả ngày lẫn đêm để RFP nơi chúng tôi đã trả lời hàng tá câu hỏi về sản phẩm của mình và khả năng của nó. Chúng tôi đã nghiên cứu các từ ngữ, xây dựng các sơ đồ tuyệt vời và có một số cuộc họp với công ty, cả trực tiếp và qua điện thoại. Chúng tôi thậm chí còn phân phát một đĩa CD tương tác tổng quan về hoạt động kinh doanh và dịch vụ của chúng tôi.

Vào cuối quá trình, chúng tôi đang thấy mình đứng thứ 2 trong quá trình chạy.

Tại sao?

Thành thật mà nói, tất cả các cuộc trò chuyện thoại, tài liệu tiếp thị và tài liệu mà chúng tôi đã dành hàng giờ đồng hồ vẫn không làm rõ được hình ảnh súc tích cho khách hàng rằng chúng tôi đã có tính năng chính mà họ yêu cầu. Chúng tôi đã làm… nhưng trong tất cả đống tài liệu, cuộc họp, tin nhắn, v.v., thông điệp đó đã bị mất.

Không có gì trớ trêu khi công ty ở vị trí số 1 đã có cơ hội thể hiện đầy đủ (trong phòng thí nghiệm nội bộ) với khách hàng về sản phẩm có thể giao hàng. Chúng tôi đã được giới thiệu vào quá trình này vào một ngày sau đó và không thúc đẩy một cuộc trình diễn nội bộ. Chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã truyền đạt đầy đủ giải pháp họ yêu cầu.

Chúng tôi đã sai.

Phản hồi từ khách hàng là phần trình diễn của chúng tôi quá kỹ thuật và thiếu thịt những gì khách hàng yêu cầu. Tôi không đồng ý - chúng tôi chắc chắn đã nhắm mục tiêu toàn bộ bài thuyết trình của mình về các khía cạnh kỹ thuật của hệ thống của chúng tôi vì công ty đã thất bại thảm hại với nhà cung cấp trước đây của họ. Chúng tôi biết rằng ứng dụng của mình đã tự đứng vững, vì vậy chúng tôi muốn tìm hiểu kỹ về cách công nghệ của chúng tôi tạo ra sự khác biệt mà họ cần.

Họ không biết điều đó.

Nhìn lại nó, tôi nghĩ rằng chúng ta có thể đã bỏ rất nhiều cuộc gọi, tài liệu và thậm chí cả sơ đồ và chỉ đơn giản là tập hợp một video về cách ứng dụng hoạt động và vượt quá mong đợi của họ. Tôi biết gần đây tôi đang viết rất nhiều về video trên blog của mình - nhưng tôi thực sự đang trở thành một người tin tưởng vào các phương tiện truyền thông.

7 Comments

  1. 1

    Doug,
    Tôi đã nói chuyện với Mark về điều này hôm nay tại Basketball, và điều đầu tiên tôi hỏi anh ấy là "bạn có vẽ tranh với khách hàng không?" Theo kinh nghiệm của tôi, không có gì mang các cuộc thảo luận kinh doanh và kỹ thuật lại với nhau tốt hơn một cuộc thảo luận trực tiếp trên “bảng trắng” nơi bạn nhận được tất cả các liên kết, hệ thống, lý do, người dùng, v.v. trên diễn đàn trong một cuộc thảo luận trực tiếp với khách hàng. Tôi đồng ý với bạn là không ai đọc gì cả. Nếu tôi viết một cái gì đó, tôi thích đọc với khách hàng từng chữ một - vì vậy yêu cầu tài liệu phải ngắn gọn.

    Xin lỗi vì nhận xét dài, nhưng bạn đã nhấn nút ấn tượng với tôi, và tôi đã bị lôi vào cuộc trò chuyện hôm nay…
    -scott

    • 2

      Này Scott,

      Cuộc trò chuyện của bạn với Mark chắc chắn đã khuyến khích bài đăng trên blog này và tôi đồng ý với bạn. Với khối lượng tài liệu mà chúng tôi cần để thúc đẩy triển vọng cụ thể này trong một thời gian ngắn, tôi thậm chí nghĩ rằng cần phải vượt ra ngoài hình ảnh - có lẽ là sự kết hợp của hình ảnh, các cuộc biểu tình được ghi lại và các cuộc biểu tình trực tiếp.

      Chúng tôi chắc chắn đã gặp bất lợi ngay từ đầu - công ty khác đã bị nhúng vào mà chúng tôi không biết - nhưng thực tế là chúng tôi có sản phẩm tốt hơn sẽ gặp khó khăn hơn nhiều nếu chúng tôi để lại cho tất cả những người tham gia ký ức sống động về sản phẩm của mình 'khả năng tốt hơn.

      Cảm ơn cho nguồn cảm hứng!
      Doug

  2. 3

    Xin lỗi khi biết rằng bạn không bán được hàng. Sự trung thực của bạn được đánh giá rất cao. Đó là một kinh nghiệm khiêm tốn để đứng thứ hai về một cái gì đó quan trọng. Có vẻ như bạn đã đánh trúng đầu với cái nhìn sâu sắc của mình trên phương tiện video. Nếu bạn nghĩ về một bài thuyết trình bán hàng như một trải nghiệm giáo dục cho khách hàng, bạn sẽ nhớ rằng mọi người học theo những cách khác nhau. Giáo viên biết rằng một số người xử lý việc học bằng cách nghe, một số người xử lý việc học bằng cách đọc, một số người xử lý việc học bằng cách làm. Nếu bạn có thể cung cấp nhiều trải nghiệm học tập, bạn sẽ đạt được mục tiêu giáo dục của mình. Bạn luôn có thể chuẩn bị trước nhiều bài thuyết trình với các phong cách khác nhau và đánh giá khán giả của mình trong suốt bài thuyết trình. Nếu họ cung cấp cho bạn những manh mối nhỏ như nói “Tôi nghe thấy bạn, Doug” hoặc “Tôi không biết nơi nào đang diễn ra ở đây”, bạn có thể hiểu một chút về cách học của họ… .. và sau đó đi theo hướng đó . Chúc may mắn với bài thuyết trình tiếp theo. Và cảm ơn vì video nhỏ thú vị trên Blog trên trang Commoncraft! Điều đó thật tươi! Và cũng cảm ơn các liên kết ngược từ một bình luận trước đó… Tôi đang đặt blog của bạn vào danh sách các blog có no-nofollow trên trang web của tôi!

    • 4

      Cảm ơn Penny! Nhận xét của bạn đánh vào một điều gì đó rất quan trọng - mục tiêu của chúng tôi là giáo dục khách hàng. Nếu đó là một lớp học, học sinh của chúng tôi sẽ thất bại. Chúng ta cần trở thành những giáo viên tốt hơn!

  3. 5
  4. 7

    Có hai quy tắc cơ bản mà bất kỳ nhà tiếp thị nào cũng nên tuân theo:

    Quy tắc số 1 (từ báo chí) - Một người bình thường có mức độ đọc VÀ khoảng thời gian chú ý của một học sinh lớp 6. Sử dụng các câu ngắn và từ nhỏ. Thông tin quan trọng đi trước, thông tin ít quan trọng đi sau cùng.

    Quy tắc số 2 (từ tiếp thị) - Chúng tôi bị tấn công bởi hơn 30,000 thông điệp thuyết phục mỗi ngày (đây không chỉ là quảng cáo). Để vượt qua sự lộn xộn, ngay cả đối với những người thông minh hơn, bạn cần tuân theo Quy tắc số 1.

    Một RFP tốt chỉ có một vài trang và sẽ chỉ giải quyết nhu cầu cụ thể mà khách hàng có, không nói về công ty đáp ứng, quy trình của họ, hoặc bao gồm rất nhiều tài liệu. Nếu bạn làm vậy, hãy đưa chúng vào một chỉ mục, nhưng chỉ bao gồm những tài liệu bạn nhất thiết phải có.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.