Video> = Hình ảnh + Câu chuyện
Mọi người không đọc. Đó không phải là một điều khủng khiếp để nói sao? Là một blogger, điều đó đặc biệt đáng lo ngại nhưng tôi phải thừa nhận rằng mọi người chỉ đơn giản là không đọc. Email, trang web, blog, sách trắng, thông cáo báo chí, yêu cầu chức năng, thỏa thuận chấp nhận, điều khoản dịch vụ, cam kết sáng tạo…. không ai đọc chúng.
Chúng tôi bận - chúng tôi chỉ muốn tìm câu trả lời và không muốn lãng phí thời gian. Thành thật mà nói, chúng tôi không có thời gian.
Tuần này là một tuần marathon đối với tôi trong việc viết một số tài liệu tiếp thị, trả lời email, viết tài liệu yêu cầu cho các nhà phát triển và đặt kỳ vọng với những khách hàng tiềm năng về những gì chúng tôi có thể cung cấp… nhưng hầu hết nó chưa được tiêu thụ chính xác. Tôi bắt đầu nhận ra những hình ảnh và câu chuyện có tác động nhiều hơn đến chu kỳ bán hàng, chu kỳ phát triển và chu kỳ thực hiện.
Rõ ràng là các sơ đồ là cần thiết để tạo ra một dấu ấn vật lý trong trí nhớ của mọi người. Có lẽ đó là một trong những lý do tại sao Thủ công chung rất thành công với họ video.
Tháng trước này, chúng tôi đã dành cả ngày lẫn đêm để RFP nơi chúng tôi đã trả lời hàng tá câu hỏi về sản phẩm của mình và khả năng của nó. Chúng tôi đã nghiên cứu các từ ngữ, xây dựng các sơ đồ tuyệt vời và có một số cuộc họp với công ty, cả trực tiếp và qua điện thoại. Chúng tôi thậm chí còn phân phát một đĩa CD tương tác tổng quan về hoạt động kinh doanh và dịch vụ của chúng tôi.
Vào cuối quá trình, chúng tôi đang thấy mình đứng thứ 2 trong cuộc chạy.
Tại sao?
Thành thật mà nói, tất cả các cuộc trò chuyện thoại, tài liệu tiếp thị và tài liệu mà chúng tôi đã dành hàng giờ đồng hồ vẫn không làm rõ được hình ảnh súc tích cho khách hàng rằng
chúng tôi đã có tính năng chính mà họ yêu cầu. Chúng tôi đã làm… nhưng trong tất cả đống tài liệu, cuộc họp, tin nhắn, v.v., thông điệp đó đã bị mất.Không có gì trớ trêu khi công ty ở vị trí số 1 đã có cơ hội thể hiện đầy đủ (trong phòng thí nghiệm nội bộ) với khách hàng về sản phẩm có thể giao hàng. Chúng tôi đã được giới thiệu vào quy trình vào một ngày sau đó và không thúc đẩy một cuộc biểu tình nội bộ. Chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã truyền đạt đầy đủ giải pháp họ yêu cầu.
Chúng tôi đã sai.
Phản hồi từ khách hàng là phần trình diễn của chúng tôi quá kỹ thuật và thiếu thịt những gì khách hàng yêu cầu. Tôi không đồng ý - chúng tôi chắc chắn nhắm mục tiêu toàn bộ phần trình bày của mình về các khía cạnh kỹ thuật của hệ thống của chúng tôi vì công ty đã thất bại thảm hại với nhà cung cấp trước đây của họ. Chúng tôi biết rằng ứng dụng của chúng tôi tự đứng vững, vì vậy chúng tôi muốn tìm hiểu kỹ về cách công nghệ của chúng tôi tạo ra sự khác biệt mà họ cần.
Họ không biết điều đó.
Nhìn lại nó, tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể đã bỏ rất nhiều cuộc gọi, tài liệu và thậm chí cả sơ đồ và chỉ đơn giản là tập hợp một video về cách ứng dụng hoạt động và vượt quá mong đợi của họ. Tôi biết gần đây tôi đang viết rất nhiều về video trên blog của mình - nhưng tôi thực sự trở thành một người tin tưởng vào phương tiện này.