20 chiến lược thương mại điện tử để tăng doanh số bán hàng vào dịp lễ

bán hàng thương mại điện tử ngày lễ

The folks tại Tự nguyện đang chiếu một Doanh số bán hàng trực tuyến ngày lễ tăng 20% dành cho các doanh nghiệp trực tuyến vừa và nhỏ trong mùa giải này!

Làm cách nào để tận dụng tối đa mùa lễ vô cùng quan trọng này mà không bị đốt cháy ngân sách? Đi vào trò chơi với một kế hoạch chắc chắn và bán, bán, bán. Chúng ta sắp bước vào thời điểm tuyệt vời nhất trong năm đối với thương mại điện tử. Tự nguyện đã tạo những mẹo này để thúc đẩy thành công của bạn.

  1. Gift Cards - hiển thị nổi bật thẻ quà tặng và phiếu quà tặng trên trang chủ của bạn và tạo danh mục cho chúng - hơn 2/3 người mua sắm đã tặng thẻ quà tặng vào năm ngoái. Khi gửi thẻ quà tặng hoặc giấy chứng nhận thực, hãy kèm theo một hộp được trang trí để có thể gói lại và tặng như một món quà. Đừng ngại tính thêm phí cho việc này.
  2. Vận chuyển qua đêm - Phục vụ những người mua sắm vào phút cuối bằng cách cung cấp tùy chọn giao hàng qua đêm cho khách hàng để họ có thể nhận gói hàng của mình một cách nhanh chóng. Thông báo cho khách hàng trên trang chủ của bạn ngày cuối cùng tuyệt đối mà họ có thể đặt hàng và vẫn nhận được gói hàng kịp thời cho những ngày lễ lớn. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển của bạn để xem có bất kỳ mức giá mới hoặc chiết khấu nào không. Nếu vậy, bạn có thể giảm chi phí cho doanh nghiệp và khách hàng của mình. (Hãy nhớ rằng ngày 18 tháng XNUMX chính thức là Ngày giao hàng miễn phí toàn quốc - một cách nghiêm túc. Hãy cân nhắc cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí vào ngày này để duy trì tính cạnh tranh gần ngày lễ. Nếu bạn đang bán hàng quốc tế, hãy đảm bảo bao gồm phí vận chuyển quốc tế trên trang web của bạn.
  3. Cảm ứng đặc biệt - Cung cấp lời chào nồng nhiệt và quảng cáo bất kỳ cơ hội bán hàng nào trên trang cảm ơn của bạn sau khi khách hàng đặt hàng hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn. Bao gồm một thẻ bên trong hộp vận chuyển khi bạn gửi cho khách hàng đơn đặt hàng của họ. Nếu bạn có thời gian, hãy viết tay một tờ giấy giảm giá bên trong. Điều này sẽ mang lại cho khách hàng của bạn cảm giác ấm áp, mờ ảo và khuyến khích họ quay lại xem thêm!
  4. Trong-Store Pickup - Cung cấp tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng nếu bạn có địa điểm bán lẻ. Điều này sẽ giúp bạn và khách hàng của bạn tiết kiệm tiền mặt cho các khoản phí vận chuyển không liên quan.
  5. Giao hàng trả lại miễn phí - Xem xét cung cấp giao hàng miễn phí cho các mặt hàng bị trả lại. Đánh cắp điều này ngay lập tức từ vở kịch của Zappos, nhưng đó là một ý tưởng giúp tạo niềm tin cho khách hàng trước khi nhấp vào Mua ngay cái nút. Cân nhắc kéo dài thời gian trả hàng trong kỳ nghỉ lễ để giúp giảm đau đầu khi kỳ nghỉ lễ kết thúc.
  6. Tạo sự khẩn cấp - Đặt bộ đếm ngược trên các trang đích và trang chủ của bạn để cho biết còn bao nhiêu ngày nữa là đến các ngày lễ quan trọng. Đặt thời hạn vận chuyển trực tiếp trong văn bản quảng cáo PPC của bạn. Ví dụ, hãy thử một cái gì đó như, Giao hàng miễn phí đến hết (ghi ngày)!
  7. Trang trí - Thêm một số loại thiết kế theo chủ đề ngày lễ vào biểu trưng của bạn hoặc chạy một chiến dịch truyền thông xã hội yêu cầu người hâm mộ và người theo dõi của bạn gửi các bản thiết kế lại theo chủ đề ngày lễ cho biểu tượng công ty của bạn. Một số ý tưởng bao gồm treo một chùm nhựa ruồi trên một trong các chữ cái hoặc thay đổi biểu trưng của bạn để bao gồm đèn Giáng sinh hoặc mũ ông già Noel. Google thực hiện việc này khá thường xuyên đối với các sự kiện khác nhau và nó tạo thêm nét thú vị, cá tính cho thương hiệu của bạn. Đặt một ngày làm thời hạn để xóa các thay đổi thiết kế kỳ nghỉ khỏi trang web của bạn, đảm bảo lưu hình ảnh và mã của bạn cho năm sau. Bạn không muốn trở thành người hàng xóm khó tính không bao giờ hạ đèn của họ.
  8. Tùy chỉnh mô tả - Lên nội dung mô tả sản phẩm của bạn. Ví dụ, Món quà hoàn hảo cho bất kỳ người đàn ông nào, kể cả những người khó chiều lòng, hấp dẫn hơn nhiều so với việc liệt kê các thông số kỹ thuật.
  9. Gift Sets - Tạo các gói hoặc giỏ quà sản phẩm của bạn và tạo một danh mục cụ thể cho chúng. Bạn cũng có thể đặt các gói này vào các danh mục khác mà bạn đã có. Nói về bán chéo!
  10. Cá nhân - Cho phép khách hàng của bạn bao gồm ghi chú quà tặng độc đáo khi đặt hàng. Bạn có thể yêu cầu họ đặt điều này trong ghi chú đơn đặt hàng hoặc tạo trường tùy chỉnh trên trang thanh toán của bạn để có thêm cảm ứng. Cung cấp các tiện ích bổ sung cá nhân hóa cho các sản phẩm của bạn, chẳng hạn như khắc hoặc thêu, nếu thích hợp.
  11. Trả lại - Hãy thử một chiến dịch mà bạn quyên góp một phần trăm doanh số nhất định cho một tổ chức từ thiện địa phương, chẳng hạn như March of Dimes. Mọi người đều thích cho lại, vì vậy hãy giúp khách hàng của bạn dễ dàng làm như vậy.
  12. Giảm giá ngày lễ - Cân nhắc đưa ra một chương trình khuyến mãi trong đó người mua hàng nhận được thẻ quà tặng ngoài một mức giá đơn hàng nhất định. Ví dụ: nếu khách hàng chi tiêu $ 50, họ sẽ nhận được một thẻ quà tặng $ 5. Nếu họ chi 100 đô la, thẻ quà tặng 10 đô la, v.v. Đây là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng quay lại cửa hàng của bạn.
  13. Gói quà - Cung cấp gói quà miễn phí hoặc giảm giá để giúp người mua sắm đỡ vất vả. Và hãy chắc chắn rằng bạn tải trên giấy và băng!
  14. Giảm giá độc quyền - Giảm giá độc quyền cho Thứ Sáu Đen (ngày sau Lễ Tạ ơn) và Thứ Hai Điện tử (Thứ Hai đầu tiên sau Lễ Tạ ơn). Đây là cả hai ngày khổng lồ cho bán hàng trực tuyến.
  15. đánh bạc - Hãy thử một chiến dịch trong đó bạn ẩn một hình ảnh nhỏ của thứ gì đó, chẳng hạn như biểu trưng, ​​sâu trên một trong các trang của bạn. Tặng quà cho một lượng người dùng nhất định tìm thấy nó đầu tiên. Điều này sẽ khuyến khích mọi người điều hướng trên khắp trang web của bạn và cho họ xem ngày càng nhiều sản phẩm của bạn.
  16. Email Marketing - Gửi email đến toàn bộ cơ sở khách hàng của bạn với lời chào đặc biệt cảm ơn họ vì công việc kinh doanh của họ. Điều này sẽ nhắc họ ghé thăm trang web của bạn khi tìm quà. Kéo danh sách xe hàng bị bỏ rơi của bạn mỗi tuần và gửi lời nhắc cho những người dùng này quay lại và hoàn tất giao dịch mua của họ. Đánh dấu đăng ký nhận bản tin của bạn để tăng số lượng liên hệ mà bạn có. Hãy nhớ rằng, quản lý khách hàng lặp lại rẻ hơn nhiều so với việc mua khách hàng mới. Sau khi khách hàng thực hiện lần mua hàng đầu tiên, hãy gửi cho họ một bản tin chuyên biệt về tất cả các sản phẩm phổ biến của bạn và bao gồm chiết khấu cho “khách hàng mới”. Không bao giờ là quá sớm để bắt đầu xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
  17. Hỗ trợ Trực tiếp - Tăng cường hỗ trợ của bạn bằng cách dành nhiều giờ hơn để trò chuyện trực tiếp và qua điện thoại để trả lời bất kỳ câu hỏi nào. Mở rộng tính cách thương hiệu của bạn ở mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Nếu bạn có trung tâm cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng bạn trả lời điện thoại bằng một lời chào phù hợp hoặc bao gồm một tin nhắn có thương hiệu trên mô-đun trò chuyện trực tiếp của bạn. Ngay cả những khách hàng không hài lòng cũng không thể từ chối mong muốn tốt. Làm quen với hệ thống đặt hàng qua điện thoại của bạn nếu bạn chưa có - một số người thích gọi điện và đặt hàng sau khi hỏi một vài câu hỏi.
  18. Quảng cáo trả tiền - Trong các ngày lễ, hãy điều chỉnh các chiến dịch PPC của bạn để bao gồm các từ khóa liên quan đến ngày lễ, chẳng hạn như quà tặng or quà. Đẩy mạnh đấu thầu PPC cạnh tranh của bạn. Khách hàng tiềm năng đang muốn chi tiêu nhiều hơn một chút để tìm được sản phẩm hoàn hảo, vì vậy bạn nên sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn một chút bằng cách tăng mức tối thiểu hàng ngày trên PPC. Với việc mua sắm so sánh đang gia tăng, văn bản quảng cáo chiến lược, được viết tốt có thể đánh cắp doanh thu từ các đối thủ cạnh tranh. Phục vụ văn bản quảng cáo PPC và từ khóa của bạn để nhắm mục tiêu những người mua sắm đang tìm kiếm ý tưởng quà tặng cho những người thân yêu. Ví dụ: sử dụng một từ khóa như "quà tặng cho bố" với nội dung quảng cáo bao gồm các đề xuất như "Chúng tôi có quà tặng ngày lễ cho nam giới như đồng hồ, găng tay chơi gôn và cà vạt với chi phí thấp hơn".
  19. Công cụ Tìm kiếm - Gửi lại sơ đồ trang web của bạn sớm hơn với các sản phẩm và danh mục mới để các công cụ tìm kiếm có thể lập chỉ mục và xếp hạng chúng trước khi mùa bán hàng diễn ra. Tăng cường và điều chỉnh mô tả meta trên các danh mục và sản phẩm phổ biến để bao gồm các từ khóa thích hợp sẽ giúp xếp hạng trang trong danh mục và các trang sản phẩm của bạn. Điều chỉnh dòng tiêu đề trang chủ của bạn và / hoặc sao chép để cho người mua hàng thấy rằng bạn là nơi hoàn hảo để mua quà tặng, đảm bảo bao gồm các từ khóa tương tự như trước đây để bạn không bị mất vị trí trong bảng xếp hạng hiện tại của mình.
  20. Tham gia truyền thông xã hội - Thiết kế lại các kênh truyền thông xã hội của bạn, như Twitter và Facebook, để phù hợp và có thương hiệu. Chia sẻ giảm giá của bạn và làm nổi bật các sản phẩm nổi bật hàng ngày thông qua phương tiện truyền thông xã hội - điều này tạo ra cảm giác cấp bách và giúp mở rộng phạm vi tiếp cận trực tuyến của bạn. Hãy thử một chiến dịch truyền thông xã hội trong đó bạn yêu cầu khách hàng gửi video, ảnh hoặc thư về lý do họ thích sản phẩm và doanh nghiệp của bạn. Giảm giá cho người trả lời đối với sản phẩm họ chọn, sau đó sử dụng các trích dẫn và hình ảnh của họ trên trang web của bạn. Hãy nhớ rằng, lời chứng thực là rất lớn! Hãy thử thăm dò ý kiến ​​trên các kênh truyền thông xã hội của bạn, hỏi: “Nếu bạn có thể có một thứ từ (chèn tên cửa hàng của bạn), thì đó sẽ là gì?” Sau đó, theo dõi bằng cách giảm giá cho người trả lời đối với sản phẩm họ đã đề cập!

Tải xuống toàn bộ danh sách của Volusion về 101 Mẹo thương mại điện tử để tăng doanh số bán hàng vào dịp lễ!

volusion-kỳ nghỉ-thương mại điện tử-bán hàng

Lưu ý: Chúng tôi đã bao gồm liên kết liên kết của chúng tôi cho Volusion trong suốt bài viết. Volusion là giải pháp thương mại điện tử hàng đầu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Kể từ năm 1999, hàng nghìn công ty đã sử dụng Volusion để thành công trực tuyến, với tỷ lệ trung bình thương nhân vượt trội so với đối thủ, tỷ lệ 3: 1.

Một bình luận

  1. 1

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.