Thương mại điện tử và bán lẻ

Đột nhập vào thương mại điện tử với các nhà hàng

POSTuần này là tuần đầu tiên tôi làm Giám đốc Công nghệ cho Đường bảo trợ. Là một công ty công nghệ trẻ, Patronpath đã có tác động lớn đến ngành Đặt hàng Trực tuyến.

Không giống như nhiều công ty khác, Patronpath đã tập trung phần mềm của họ vào cả Trải nghiệm người dùng và Tích hợp. Thay vì tạo ra phần mềm cho người mua, họ tập trung phát triển phần mềm cho người dùng.

Công ty đã thực hiện một công việc đáng kinh ngạc về cả tăng trưởng và công nghệ vì thực tế là họ thực sự không có một chuyên gia công nghệ nào 'sở hữu' ứng dụng. Hôm nay tôi đã nói chuyện với Giám đốc điều hành Mark Gallo và không thể diễn tả được mức độ ấn tượng của tôi.

Công ty đã nhanh nhẹn, nhanh chóng điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình sang những lĩnh vực mà các Nhà hàng cần họ nhất. Đội ngũ ở đó thật đáng kinh ngạc. Kiến thức của họ về ngành là điều khiến mọi thứ hoạt động hiệu quả và là điều tạo nên một công ty vĩ đại.

Nhìn vào ngành Nhà hàng, bạn có thể nghĩ rằng tôi thật điên rồ khi nhảy vào hợp đồng biểu diễn này. Một nửa số nhà hàng thất bại và tỷ suất lợi nhuận trung bình của các nhà hàng gia đình, không thuộc chuỗi là rất cao. Sự khác biệt giữa một nhà hàng thành công và một nhà hàng thất bại có thể chỉ như một sợi tóc… đó là lúc Patronpath xuất hiện. Việc bổ sung dịch vụ đặt hàng trực tuyến cho nhà hàng để mang đi và/hoặc giao hàng là điều đang thúc đẩy ngành này phát triển ngay bây giờ.

Đây là lý do tại sao Đơn đặt hàng trực tuyến tạo nên sự khác biệt:

  1. Mọi người gọi nhiều đồ ăn hơn khi họ gọi mang về và giao hàng. Hãy nghĩ về điều đó… khi bạn đưa gia đình đến một nhà hàng, bạn gọi một chiếc bánh pizza để bàn. Khi bạn đặt hàng giao hàng, bạn cũng đặt đủ cho bữa sáng hoặc bữa ăn nhẹ vào đêm khuya!
  2. Mọi người đang ngày càng tìm kiếm sự thuận tiện. Các cửa hàng tạp hóa đang đóng cửa và các chuỗi nhà hàng đang phát triển. Lý do rất đơn giản, chúng ta muốn dành nhiều thời gian chất lượng hơn cho gia đình vì lối sống bận rộn và có ít thời gian mua sắm, nấu nướng hơn. Nếu bạn có thể có được một bữa ăn ngon cho gia đình và mua nó trên đường về nhà, tại sao không!? Đi ăn ngoài là một việc vội vàng… nhưng việc mở bữa ăn trong sự riêng tư tại nhà riêng của bạn vẫn cho phép cả gia đình quây quần quanh bàn ăn.

Một hệ thống đặt hàng trực tuyến tuyệt vời giúp giảm thiểu lỗi đặt hàng và tiêu tốn ít nhân lực hơn! Khá khó để làm hỏng một đơn hàng khi bạn là người sắp xếp nó, phải không?

Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều việc phải làm. Các POS hệ thống vẫn còn khá cổ xưa. Bước vào một nhà hàng bình thường và bạn sẽ thấy một POS mạnh mẽ chạy trên Windows 95 và hoạt động trên cơ sở dữ liệu Access! Chắc chắn, có một màn hình cảm ứng tuyệt vời… nhưng ngành công nghiệp này đã chín muồi cho một người chơi nghiêm túc bước vào và dọn dẹp nhà cửa.

Hệ thống đặt hàng trực tuyến tạo nên sự khác biệt. Sử dụng API với tích hợp POS, Fax và Email – các nhà hàng có thể tự do làm những gì họ làm tốt nhất… bán nhiều món ăn và dịch vụ tuyệt vời đồng thời bổ sung thêm nhiều đơn đặt hàng lớn hơn! Đó là nơi chúng tôi đến. Chúng tôi có một số ứng dụng tuyệt vời mà bạn phải xem để tin tưởng. Công ty và ngành đã chín muồi để tiếp nhận và chúng tôi sẽ trở thành người giỏi nhất!

ScottyTại Indianapolis, chúng tôi đang triển khai phần mềm của mình với Scotty's Brewhouse.

Bước vào bất kỳ cửa hàng Scotty nào, bạn sẽ nhận thấy ngay rằng trải nghiệm hoàn toàn hướng về người dùng và kết hợp điều đó với công nghệ. Đối với những người hâm mộ Colts, mỗi chỗ ngồi tại Scotty's đều là ghế trước vì mỗi gian hàng đều có TV LCD riêng! Hãy nhớ ghé thăm họ vào bữa trưa nữa… họ có thực đơn tuyệt vời trị giá $5!

Hãy nhớ nói với họ rằng Doug từ Đường bảo trợ đã gửi cho bạn!

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.