Hiệu ứng công nghệ: Martech đang làm hoàn toàn trái ngược với mục đích đã định của nó

Nền tảng điều phối tiếp thị chào mừng

Trong một thế giới mà công nghệ được thiết kế để trở thành công cụ thúc đẩy và mang lại lợi thế chiến lược, thì trong những năm qua, trên thực tế, công nghệ tiếp thị đã làm hoàn toàn ngược lại.

Đối mặt với hàng tá nền tảng, công cụ và phần mềm để lựa chọn, bối cảnh tiếp thị trở nên phức tạp và phức tạp hơn bao giờ hết, với các công nghệ ngày càng phức tạp hơn. Chỉ cần nhìn không xa hơn các báo cáo Magic Quadrants của Gartner hoặc Forrester's Wave; số lượng công nghệ có sẵn cho nhà tiếp thị ngày nay là vô tận. Các nhóm thường dành nhiều thời gian hơn để giải quyết công việc và số tiền đáng lẽ dành cho các chiến dịch đang được chi cho các hoạt động tầm thường - và thường là thủ công -.

Trong 1 gần đây nghiên cứu, Sirkin Research đã khảo sát hơn 400 nhà tiếp thị với nhiều chức năng và thâm niên khác nhau trong nỗ lực tìm hiểu điều gì đang kìm hãm martech. Cuộc khảo sát hỏi đơn giản:

Các giải pháp martech hiện tại của bạn có phải là một biện pháp ban hành chiến lược không?

Thật ngạc nhiên, chỉ 24% nhà tiếp thị nói có. Những người trả lời khảo sát đã trích dẫn những điều sau vì lý do:

  • 68% cho biết ngăn xếp của họ không thể giúp họ điều chỉnh các nguồn lực (con người và ngân sách) cho chiến lược
  • 53% cho biết ngăn xếp của họ gây khó khăn trong việc điều phối hoạt động tiếp thị (chiến dịch, nội dung và quảng cáo) giữa các nhóm, công nghệ và kênh để thực hiện hiệu quả
  • 48% cho biết ngăn xếp của họ được tích hợp kém

Và nó có một tác động bất lợi thực sự:

  • Chỉ 24% nói rằng ngăn xếp của họ giúp củng cố và báo cáo tốt về hiệu quả chiến dịch
  • Chỉ 23% nói rằng ngăn xếp của họ có thể thúc đẩy khả năng tương tác giữa các công cụ
  • Chỉ 34% nói rằng ngăn xếp của họ giúp họ tạo, quản lý, lưu trữ và chia sẻ tốt nội dung

Vì vậy, tại sao các giải pháp martech hiện tại không đáp ứng được nhu cầu của các đội tiếp thị?

Thực tế là các công cụ martech từ lâu đã được thiết kế chủ yếu như các giải pháp điểm - thường song song với xu hướng tiếp thị mới nhất hoặc “kênh của tuần” - để giải quyết một vấn đề, thách thức hoặc trường hợp sử dụng đơn lẻ. Và theo thời gian, khi những công cụ này phát triển, chúng đóng hộp các nhà tiếp thị phát hành RFP, đánh giá nhà cung cấp và mua các giải pháp danh mục đơn lẻ. Ví dụ:

  • Nhóm của chúng tôi cần tạo và xuất bản nội dung - chúng tôi cần một nền tảng tiếp thị nội dung.
  • Được rồi, bây giờ chúng tôi đã vận hành quy trình tạo của mình, hãy đầu tư vào một người quản lý tài sản kỹ thuật số doanh nghiệp để chứa nội dung của chúng tôi để chia sẻ và sử dụng lại.

Thật không may, trong các ứng dụng đời thực, những công cụ này cuối cùng lại được đầu tư quá mức, ít được áp dụng và triển khai hoàn toàn riêng biệt. Các công cụ chuyên dụng được mua cho các đội chuyên biệt. Các giải pháp nằm trong các silo, bị ngắt kết nối với một quy trình lớn hơn, quy mô hơn. Mỗi phần mềm có nhóm quản trị viên, nhà vô địch và người dùng thành thạo riêng, với các quy trình làm việc khác nhau được thiết kế cho công cụ đó (và chỉ công cụ đó). Và mỗi nhà cung cấp bộ dữ liệu của riêng mình.

Cuối cùng, những gì hiện thực hóa là một vấn đề phức tạp và hiệu quả hoạt động đáng kể (chưa kể đến việc TCO của chi phí phần mềm CFO / CMO của bạn tăng đột biến nghiêm trọng). Nói ngắn gọn: các nhà tiếp thị đã không được trang bị một giải pháp tập trung cho phép nhóm của họ thực sự điều phối hoạt động tiếp thị.

Tiếp thị điều phối đòi hỏi phải loại bỏ tâm lý cũ. Đã qua rồi cái thời mà các nhà lãnh đạo tiếp thị và nhóm vận hành tiếp thị có thể cùng nhau đưa ra các giải pháp và cầu nguyện, bằng cách nào đó, tất cả các hệ thống của họ sẽ được đồng bộ một cách kỳ diệu. Đã qua rồi cái thời đầu tư vào các nền tảng kế thừa để kiểm tra hộp chỉ để nhóm của họ không hoàn toàn áp dụng và nhận được giá trị từ công cụ.

Thay vào đó, các nhóm cần phải có một cái nhìn tổng thể về tiếp thị - bao gồm lập kế hoạch, thực hiện, quản trị, phân phối và đo lường - và đánh giá các giải pháp hỗ trợ cho công việc đó điều phối tiếp thị. Những công cụ nào đang được sử dụng? Làm thế nào để họ nói chuyện với nhau? Chúng có giúp tạo điều kiện và kích hoạt khả năng hiển thị thông tin, tăng tốc quá trình, kiểm soát tài nguyên và đo lường dữ liệu không?

Khắc phục những vấn đề này sẽ đòi hỏi một sự chuyển đổi chuyển đổi sang điều phối tiếp thị.

Trong nghiên cứu được lưu ý ở trên, 89% người được hỏi cho rằng martech sẽ là một công cụ chiến lược vào năm 2025. Các công nghệ cốt lõi được liệt kê là có tác động lớn nhất? Phân tích dự đoán, AI / Học máy, Tối ưu hóa sáng tạo động và… Điều phối tiếp thị.

Nhưng Marketing Orchestration là gì?

Không giống như quản lý dự án chung chung, quản lý công việc, các công cụ quản lý tài nguyên và các giải pháp điểm khác, nền tảng điều phối tiếp thị được xây dựng có mục đích cho những thách thức - và quy trình cụ thể - của các tổ chức tiếp thị. Đây là một ví dụ:

chào mừng tổ chức tiếp thị

Điều phối tiếp thị là một cách tiếp cận chiến lược và liên tục, công nhận mọi phần của quy trình cần hoạt động.

Một cách hiệu quả, phần mềm điều phối tiếp thị trở thành nhà or hệ điều hành (tức là nguồn của sự thật) cho đội tiếp thị - nơi mọi công việc diễn ra. Và cũng quan trọng không kém, nó đóng vai trò là mô liên kết giữa các công nghệ tiếp thị, nhóm tiếp thị và quy trình tiếp thị khác nhau - tạo điều kiện thuận lợi cho việc điều phối trên tất cả các khía cạnh của việc lập kế hoạch, thực hiện và đo lường chiến dịch.

Bởi vì đội ngũ tiếp thị hiện đại đòi hỏi công nghệ tiếp thị hiện đại. Phần mềm mang tính năng tốt nhất của tất cả các công cụ riêng biệt này lại với nhau vào một nền tảng duy nhất (hoặc ít nhất, tích hợp một cách chiến lược với hệ thống công nghệ rộng hơn) để hợp lý hóa các quy trình cũng như truyền tải nội dung và dữ liệu để tăng khả năng hiển thị, kiểm soát nhiều hơn và đo lường tốt hơn.

Chào mừng đến với Chào mừng…

Nền tảng điều phối tiếp thị của Welcome là một bộ các mô-đun hiện đại, được tích hợp và được xây dựng theo mục đích để giúp điều phối hoạt động tiếp thị. Nó cung cấp khả năng hiển thị để lập kế hoạch chiến lược và sắp xếp các nguồn lực, các công cụ để cộng tác và hoàn thành công việc nhanh chóng, quản trị để duy trì sự kiểm soát trên tất cả các nguồn lực tiếp thị, cũng như thông tin chi tiết để đo lường công việc của bạn.

Và tất nhiên, tất cả được củng cố bởi một API mạnh mẽ và thị trường tích hợp mạnh mẽ bao gồm hàng trăm trình kết nối không mã - một khuôn khổ chu đáo được thiết kế để cung cấp các tích hợp chiến lược cho mọi giai đoạn của quy trình tiếp thị.

chào mừng các sự kiện nhiệm vụ chiến dịch

Bởi vì giống như một nhạc trưởng cần dùi cui để điều phối hàng chục nhạc công chơi các nhạc cụ khác nhau, một nhạc trưởng tiếp thị cần khả năng hiển thị và kiểm soát trên tất cả các công cụ của họ để điều phối hoạt động tiếp thị.

Tìm hiểu thêm về Chào mừng Yêu cầu một bản trình diễn chào mừng

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.