Tiếp thị chăm sóc sức khỏe là gì?

tiếp thị chăm sóc sức khỏe

Khi bạn bị tai nạn ô tô, ngã xuống hoặc bị một số loại chấn thương nghiêm trọng khác, điều cuối cùng bạn có thể nghĩ đến là phòng cấp cứu nào bạn muốn đến dựa trên bản tin quảng cáo, bảng quảng cáo hoặc email cuối cùng bạn nhìn thấy . Phễu bán hàng thực sự không áp dụng trong trường hợp khẩn cấp.

Tuy nhiên, tiếp thị chăm sóc sức khỏe không chỉ là tiếp thị các khoa cấp cứu và đơn vị chăm sóc đặc biệt. Các bệnh viện, phòng khám chăm sóc khẩn cấp và trung tâm chăm sóc sức khỏe có trách nhiệm quảng bá một loạt các dịch vụ quay trở lại kênh bán hàng.

Mặc dù tiếp thị chăm sóc sức khỏe tương tự như các loại tiếp thị truyền thống hơn, chúng ta hãy xem xét một số khía cạnh độc đáo của tiếp thị trong ngành này:

Sự kiện cộng đồng và lập trình

Dữ liệu mới từ Dịch vụ đầu tư của Moody cho thấy sự sụt giảm đáng kể trong dòng tiền hoạt động của bệnh viện. Moody's báo cáo mức giảm từ 9.5% trong năm 2016 xuống 8.1% vào năm 2017 - một mức giảm chưa từng thấy lần cuối cùng trong cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008. Những con số như thế này không báo hiệu tốt cho sự ổn định tài chính lâu dài, đó là lý do tại sao nhiều giám đốc điều hành bệnh viện đang tìm kiếm các nguồn thu bổ sung.

Tiếp thị chăm sóc sức khỏe khu vực của Hancock

Một số bệnh viện hiện đang mang lại doanh thu từ các chương trình chăm sóc sức khỏe và các sự kiện đặc biệt nhằm nỗ lực bù đắp tổn thất ở các bộ phận khác. Các chương trình chăm sóc sức khỏe không chỉ giúp ngăn ngừa thương tích và bệnh tật, mà theo Hiệp hội Thể dục Y tế, chúng còn đạt được tỷ suất lợi nhuận đóng góp cao như 30%. Các sự kiện đặc biệt cũng có thể là nguồn doanh thu đáng kể. Riêng trong năm 2017, Bệnh viện Mạng lưới Phép màu cho Trẻ em đã huy động hơn $ 38 triệu thông qua cuộc thi Dance Marathon hàng năm của mạng lưới.

Quản lý danh tiếng

Như với bất kỳ doanh nghiệp nào, danh tiếng là yếu tố quan trọng để thu hút không chỉ bệnh nhân mà còn cả nhân tài hàng đầu. Các trang web đánh giá người tiêu dùng, chẳng hạn như Yelp, đã trở nên phổ biến vào giữa những năm 2000 và hiện thu hút hàng triệu người dùng mỗi ngày. Nâng cấp sức khỏe, một trang web đánh giá chăm sóc sức khỏe hàng đầu, đã có hơn 20 năm giúp bệnh nhân tìm kiếm các nhà cung cấp và bệnh viện chất lượng cao.

Franciscan Health Indianapolis trên Healthgrades

Theo Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng cho phép bệnh nhân kiểm soát nhiều hơn đối với sự lựa chọn của nhà cung cấp, trách nhiệm của các nhà tiếp thị chăm sóc sức khỏe trong việc tiếp thị thương hiệu của họ đã tăng lên đáng kể. Một cách nhanh chóng mà các nhà tiếp thị chăm sóc sức khỏe có thể đưa phản hồi của bệnh nhân vào mục đích sử dụng tốt là tận dụng phần mềm quản lý danh tiếng để xác định những thiếu sót trong mạng của họ. Điều này giúp bạn dễ dàng sửa chữa các khiếu nại càng sớm càng tốt, đồng thời tăng khả năng tiếp xúc với những nhận xét tích cực từ bệnh nhân. Nếu các đánh giá tiêu cực là vấn đề đáng lo ngại, hãy khai thác sức mạnh của các cuộc khảo sát về sự hài lòng của bệnh nhân để xác định sớm các vấn đề, trước khi chúng xuất hiện trên các trang web công khai như Healthgrades.

Công nghệ chăm sóc sức khỏe mới nhất

Chúng tôi biết người tiêu dùng khao khát công nghệ mới nhất. Điều này thậm chí có thể đúng hơn khi nói đến chăm sóc sức khỏe. Người tiêu dùng có thể hài lòng với việc sở hữu một chiếc iPhone đã có vài thế hệ với màn hình nứt, nhưng họ sẽ không vui nếu lần quét não mới nhất của họ được thực hiện trên máy quét MRI trong tình trạng tương tự.

Quảng cáo Billboard chăm sóc sức khỏe

nguồn: NPR

Đáp lại, các nhà tiếp thị chăm sóc sức khỏe đã đặt mục tiêu tiếp thị các tiến bộ công nghệ như một cách để tạo ra sự khác biệt trên thị trường.

Có khả năng chúng ta sẽ tiếp tục chứng kiến ​​nhiều ca phẫu thuật có sự hỗ trợ của robot và các chương trình tăng cường AI trong những năm tới. Ví dụ, một nghiên cứu do Trường Y Đại học Stanford thực hiện đã chứng kiến ​​sự gia tăng các ca phẫu thuật thận có sự hỗ trợ của robot từ 1.5% được thực hiện vào năm 2003 lên 27% vào năm 2015.

Khi nhu cầu về những tiến bộ công nghệ mới nhất tăng lên, các nhà tiếp thị chăm sóc sức khỏe đang hợp tác chặt chẽ với các trưởng bộ phận để xác định những điểm khác biệt mới và thông điệp chính hàng tháng và hàng năm.

Trong khi sự tiếp thị chăm sóc sức khỏe tương tự như các hình thức tiếp thị truyền thống, nó mang lại góc nhìn độc đáo của riêng mình. Bằng cách tận dụng các chương trình và sự kiện, tập trung vào quản lý danh tiếng và làm sáng tỏ các công nghệ mới nhất, tiếp thị chăm sóc sức khỏe xây dựng thành công nhận thức về nhiều dịch vụ.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.