Tương lai của thu thập dữ liệu thụ động là gì?

dữ liệu riêng tư

Mặc dù khách hàng và nhà cung cấp đều trích dẫn thu thập dữ liệu thụ động là nguồn cung cấp thông tin chi tiết về người tiêu dùng ngày càng tăng, khoảng XNUMX/XNUMX nói rằng họ sẽ không sử dụng dữ liệu thụ động trong hai năm kể từ bây giờ. Phát hiện này xuất phát từ nghiên cứu mới do GfK và Viện Nghiên cứu Quốc tế (IIR) trong số hơn 700 khách hàng và nhà cung cấp nghiên cứu thị trường.

Thu thập dữ liệu thụ động là gì?

Thu thập dữ liệu thụ động là việc thu thập dữ liệu của người tiêu dùng thông qua hành vi và tương tác của họ mà không chủ động thông báo hoặc xin phép người tiêu dùng. Trên thực tế, hầu hết người tiêu dùng thậm chí không nhận ra có bao nhiêu dữ liệu thực sự đang được thu thập, cũng như cách nó được sử dụng hoặc chia sẻ.

Ví dụ về thu thập dữ liệu thụ động là trình duyệt hoặc thiết bị di động ghi lại vị trí của bạn. Mặc dù bạn có thể đã nhấp vào OK khi lần đầu tiên được hỏi liệu tài nguyên có thể theo dõi bạn hay không, thiết bị sẽ ghi lại vị trí của bạn từ đó trở đi một cách thụ động.

Khi người tiêu dùng cảm thấy mệt mỏi vì quyền riêng tư của họ được sử dụng theo những cách họ không tưởng tượng, các tùy chọn chặn quảng cáo và duyệt web riêng tư ngày càng trở nên phổ biến hơn. Trên thực tế, Mozilla vừa thông báo rằng Firefox đã tăng cường chế độ duyệt web riêng tư của mình bằng cách chặn trình theo dõi của bên thứ ba. Điều này có thể đang đi trước các quy định của chính phủ - vốn đang ngày càng tìm cách bảo vệ người tiêu dùng và dữ liệu của họ.

Kết quả từ Tương lai của Insights cũng tiết lộ rằng:

  • Giới hạn ngân sách đang và có thể sẽ vẫn là vấn đề tổ chức hàng đầu đối với khách hàng và nhà cung cấp; nhưng một loạt các mối quan tâm khác - từ tích hợp dữ liệu đến các mối quan tâm về quy định - được coi là có tầm quan trọng gần như nhau.
  • Khoảng sáu trong mười khách hàng và nhà cung cấp nói rằng họ sẽ làm nghiên cứu sử dụng ứng dụng di động và / hoặc trình duyệt di động hai năm kể từ bây giờ - với các nhà cung cấp có nhiều khả năng nói rằng họ đã làm điều đó.
  • Tốc độ tạo thông tin chi tiết để tác động đến các quyết định kinh doanh cũng được coi là một khoảng cách quan trọng trong ngành hiện nay, đứng thứ hai trong số các khách hàng (17%) và thứ ba giữa các nhà cung cấp (15%).

Khoảng một phần ba số người nhận cho biết phương tiện quan trọng nhất của họ để thu thập dữ liệu trong hai năm kể từ bây giờ sẽ là thu thập dữ liệu thụ động mặc dù hai phần ba không thực sự thực hiện bất kỳ hoạt động nào ngày hôm nay. Hai phần ba các công ty nghiên cứu thị trường không mong đợi sẽ thu thập dữ liệu thụ động trong hai năm.

Thu thập dữ liệu thụ động: Thiện hay Ác?

Để các nhà tiếp thị ngừng làm gián đoạn và bắt đầu chia sẻ các ưu đãi có liên quan, thậm chí được yêu cầu cho người tiêu dùng, các nhà tiếp thị phải nắm bắt dữ liệu. Dữ liệu phải cực kỳ chính xác và có sẵn trong thời gian thực. Độ chính xác được cung cấp bằng cách xác thực dữ liệu từ một số nguồn. Thời gian thực sẽ không xảy ra thông qua các cuộc khảo sát hay bên thứ ba… nó phải diễn ra đồng thời với hành vi của người tiêu dùng.

Có lẽ các nhà tiếp thị đã tự làm điều này - thu thập hàng terabyte dữ liệu về khách hàng, nhưng không bao giờ sử dụng nó để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn một cách thông minh. Người tiêu dùng chán ngấy, chỉ cảm thấy bị lợi dụng và lạm dụng khi dữ liệu của họ được mua, bán và chia sẻ giữa hàng tấn nguồn gửi thư rác từ họ.

Tôi sợ rằng, nếu không thu thập dữ liệu thụ động, các bức tường sẽ bắt đầu tăng lên. Các doanh nghiệp sẽ không muốn cung cấp nội dung, công cụ và ứng dụng miễn phí để nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng vì họ không thể thu thập bất kỳ dữ liệu có thể sử dụng nào từ đó. Chúng ta có thực sự muốn đi theo hướng đó không? Tôi không chắc là chúng tôi làm… nhưng tôi vẫn không thể đổ lỗi cho quân kháng chiến.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.