Tự động hóa quy trình robot là gì?

Lệnh RPA thành tiền mặt

Một trong những khách hàng mà tôi đang làm việc cùng đã cho tôi thấy một ngành công nghiệp hấp dẫn mà nhiều nhà tiếp thị thậm chí có thể không biết đang tồn tại. Trong Nghiên cứu Chuyển đổi Nơi làm việc của họ do Công nghệ DXC., Futurum nói:

RPA (tự động hóa quy trình bằng robot) có thể không đi đầu trong sự cường điệu của giới truyền thông như trước đây nhưng công nghệ này đã âm thầm và hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và bộ phận CNTT khi các đơn vị kinh doanh tìm cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giảm chi phí, tăng độ chính xác và khả năng kiểm toán, và tái tập trung tài năng của con người vào các nhiệm vụ cấp cao hơn.

Nơi làm việc và chuyển đổi kỹ thuật số
9 Những hiểu biết chính ảnh hưởng đến tương lai của công việc

Ở cốt lõi của nó, Tự động hóa quy trình robot (RPA) là phần mềm giao diện với phần mềm để làm cho nó hoạt động hiệu quả hơn. Như tất cả chúng ta đều nhận thấy, hệ thống công nghệ của công ty tiếp tục mở rộng và có vô số hệ thống và quy trình tại chỗ, ngoài cơ sở, độc quyền và bên thứ ba.

Các công ty gặp khó khăn trong việc tích hợp các nền tảng, thường không thể theo kịp những tiến bộ liên tục. Phần mềm RPA đang lấp đầy khoảng trống rất cần thiết đó. Phần mềm RPA thường là các nền tảng mã thấp hoặc thậm chí không có mã cung cấp giao diện người dùng đơn giản để xây dựng giao diện người dùng tùy chỉnh hoặc kích hoạt các quy trình. Vì vậy, nếu ERP của bạn là SAP, Marketing Stack của bạn là Salesforce, tài chính của bạn là Oracle và bạn có hàng tá nền tảng khác… một giải pháp RPA có thể được triển khai nhanh chóng để tích hợp tất cả chúng.

Hãy nhìn vào của riêng bạn Quy trình bán hàng và tiếp thị. Nhân viên của bạn có đang nhập thông tin lặp lại trên nhiều màn hình hoặc hệ thống không? Nhân viên của bạn có đang lặp đi lặp lại việc di chuyển dữ liệu từ hệ thống này sang hệ thống khác không? Hầu hết các tổ chức đều… và đây là nơi RPA có Lợi tức đầu tư đáng kinh ngạc.

Bằng cách cải thiện giao diện người dùng và giảm các vấn đề nhập dữ liệu, nhân viên dễ đào tạo hơn, ít thất vọng hơn, việc đáp ứng của khách hàng chính xác hơn, giảm các vấn đề về hạ nguồn và tăng lợi nhuận tổng thể. Với cập nhật giá theo thời gian thực trên các hệ thống, các công ty thương mại điện tử cũng đang thấy doanh thu tăng đáng kể.

Có những quy trình trung tâm có thể được sửa đổi với RPA:

  • Tham dự - hệ thống phản hồi các tương tác với người dùng. Ví dụ, Clear Software có một khách hàng với 23 màn hình trong ERP của họ mà họ có thể thu gọn thành một giao diện người dùng duy nhất. Điều này làm giảm thời gian đào tạo, cải thiện thu thập dữ liệu và giảm số lượng lỗi (chưa kể đến sự thất vọng) của người dùng khi nhập thông tin.
  • Không giám sát - hệ thống kích hoạt các bản cập nhật giao tiếp với nhiều hệ thống. Một ví dụ có thể là thêm một khách hàng mới. Thay vì thêm hồ sơ vào hệ thống tài chính, thương mại điện tử, thực hiện và tiếp thị của họ… RPA lấy và lọc và sửa đổi dữ liệu nếu cần và tự động cập nhật tất cả các hệ thống trong thời gian thực.
  • Thông minh - RPA, giống như mọi công nghệ khác, hiện đang kết hợp trí thông minh để giám sát và tự động triển khai các bot để tối ưu hóa các quy trình trong toàn tổ chức.

Một số hệ thống RPA kiểu cũ phụ thuộc vào việc đóng gói màn hình và tạo màn hình theo cách thủ công. Các hệ thống RPA mới hơn sử dụng tích hợp dựa trên API và được sản xuất để những thay đổi trong giao diện người dùng không phá vỡ sự tích hợp.

Việc triển khai RPA có những thách thức. Khách hàng của tôi, Clear Software, đã viết một bài tổng quan nổi bật về RPA và cách tránh những cạm bẫy khi triển khai RPA.

Tải xuống A Better Way to RPA

RPA tác động như thế nào đến đơn hàng đến tiền mặt

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.