Xây dựng thương hiệu: Áp dụng thay đổi sẽ phát triển thương hiệu công ty của bạn như thế nào

Khi nào doanh nghiệp của bạn nên đổi thương hiệu

Không cần phải nói rằng việc đổi thương hiệu có thể tạo ra những kết quả tích cực to lớn cho một doanh nghiệp. Và bạn biết điều này đúng khi chính các công ty chuyên tạo ra thương hiệu là những người đầu tiên đổi tên thương hiệu.

Khoảng 58% đại lý đang đổi thương hiệu như một cách để thúc đẩy tăng trưởng theo cấp số nhân thông qua đại dịch COVID.

Hiệp hội thương mại đại lý quảng cáo

Chúng tôi ở Lemon.io đã trực tiếp trải nghiệm mức độ thay đổi thương hiệu và đại diện thương hiệu nhất quán có thể đưa bạn vượt lên đối thủ cạnh tranh như thế nào. Tuy nhiên, chúng tôi cũng đã học được một cách khó khăn mà đơn giản như việc đổi thương hiệu nghe có vẻ không đơn giản chỉ là phát triển một logo mới hoặc đặt một cái tên mới. Thay vào đó, đó là một quá trình liên tục tạo ra và duy trì một bản sắc mới - truyền tải một cách nhất quán thông điệp mà bạn muốn khách hàng liên kết với thương hiệu của mình.

Một thương hiệu tốt trên tất cả các nền tảng làm tăng đáng kể doanh thu của tổ chức lên đến 23 phần trăm.

LucidPress, Trạng thái nhất quán của thương hiệu

Và đây chỉ là đề cập đến một số. Trong bài viết ngắn gọn và trọng tâm này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đổi thương hiệu, chia sẻ mẹo, tiết lộ những cạm bẫy phổ biến và hướng dẫn bạn cách tránh chúng.

Câu chuyện về thương hiệu Lemon.io

Chỉ mất 7 giây để tạo ấn tượng đầu tiên vững chắc.

Forbes

Điều đó có nghĩa là bảy giây có thể là tất cả những gì bạn có để thuyết phục khách hàng tiềm năng chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh của bạn. Mặc dù bản thân đây là một trở ngại, nhưng việc liên tục thuyết phục khách hàng tiếp tục chọn bạn thậm chí còn khó hơn. Nhận thức này đã đưa chúng tôi đến thành công như ngày hôm nay.

Trước khi đổi thương hiệu:

Hãy để tôi cho bạn biết sơ qua về lịch sử của Lemon.io.

Lemon.io ban đầu được phát triển vào năm 2015 khi người sáng lập (Aleksandr Volodarsky) xác định được lỗ hổng trong phân khúc tuyển dụng freelancer. Vào thời điểm đó, thương hiệu là điều cuối cùng trong tâm trí chúng tôi. Giống như hầu hết các doanh nghiệp mới, chúng tôi đã mắc sai lầm khi bắt đầu hành trình của mình, một trong số đó là tự đặt tên cho mình là “Nhân viên hỗ trợ mã hóa”. Tin tôi đi, nó có vẻ đúng vào thời điểm đó vì nó hợp thời trang và chúng tôi đã tập trung phần lớn vào việc tạo nội dung.

Tuy nhiên, chúng tôi bất ngờ thức giấc khi phát hiện ra rằng tốc độ tăng trưởng kinh doanh đã chậm lại và nội dung đơn lẻ thậm chí không đủ cho sự thành công của công việc kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi cần nhiều hơn thế để đạt được điều đó trong thế giới tuyển dụng tự do có tính cạnh tranh cao. Đây là lúc câu chuyện xây dựng thương hiệu của chúng tôi bắt đầu.

Có rất nhiều bài học thú vị mà chúng tôi đã học được trong hành trình xây dựng thương hiệu của mình và chúng tôi hy vọng rằng, khi chúng tôi kể lại câu chuyện của mình, bạn cũng có thể chọn ra một số bài học có lợi cho thương hiệu của mình.

Tại sao cần phải đổi thương hiệu 

Bạn có thể tự hỏi tại sao chúng tôi phải đổi tên thương hiệu và tầm quan trọng của nó.

Chà, bên cạnh thực tế là chúng tôi đã đi qua thời đại của Ninjas và Rockstars và chia sẻ một cái tên nghe có vẻ sơ khai với một trường lập trình ở Ấn Độ, chúng tôi cũng nhận ra rằng chúng tôi cần phải chủ động để tồn tại trong thị trường nghề tự do cạnh tranh cao. Phân khúc thị trường dành cho người làm việc tự do đã được kiểm tra kỹ lưỡng đang rất đông đúc nên cách duy nhất để trở nên nổi bật là có một thương hiệu mạnh và nổi tiếng.

Ban đầu, chúng tôi tin rằng thất bại của chúng tôi là do thiết kế của chúng tôi, và chúng tôi đã nhanh chóng tiếp cận một nhà thiết kế và yêu cầu anh ta thiết kế lại blog, anh ta lịch sự từ chối và đề nghị đổi thương hiệu hoàn toàn. Đó là chiếc đinh cuối cùng trong quan tài, và chính vào thời điểm đó, nhu cầu đổi tên thương hiệu trở nên rõ ràng. Trên thực tế, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi không có một thương hiệu nào cả, và do đó, chúng tôi cần phải tạo ra một thương hiệu. Đây vẫn là một trong những quyết định táo bạo và bổ ích nhất mà chúng tôi từng thực hiện với tư cách là một tổ chức.

Học hỏi từ Lemon.io

Đây là đoạn trích từng bước về cách chúng tôi thực hiện quy trình đổi thương hiệu. Hướng dẫn của chúng tôi không đầy đủ; tuy nhiên, chúng tôi sẽ hào phóng nhất có thể với thông tin từ kinh nghiệm của chúng tôi. Dưới đây là tóm tắt các bước chúng tôi đã làm theo:

  1. Chúng tôi đã tạo ra một nhân vật thương hiệu và một linh vật thương hiệu - Mối quan hệ giữa hai người như thế này: Nhân vật thương hiệu của bạn là nhân vật chính trong câu chuyện của bạn, người sẽ gặp phải những trở ngại trên con đường đạt được mục tiêu của họ. Linh vật thương hiệu là người sẽ giúp họ vượt qua mọi khó khăn và cuối cùng đạt được mục tiêu của mình. Về bản chất, nhân vật thương hiệu đại diện cho đối tượng hoặc khách hàng mục tiêu của chúng tôi và linh vật đại diện cho chúng tôi với mục tiêu giải quyết vấn đề của họ.
  2. Chúng tôi đã đưa ra bản đồ Quyết định mua của cá nhân thương hiệu (BPBD) - Bản đồ BPBD là danh sách những lý do có thể buộc đối tượng mục tiêu của chúng tôi mua thứ gì đó từ chúng tôi và cũng là những lý do khiến họ không mua. Điều này đã giúp chúng tôi hiểu các quyết định mua hàng của nhân vật thương hiệu của chúng tôi và biết hành vi nào có thể khiến họ bị ảnh hưởng. Quy trình liên quan đến việc liệt kê các lý do tại sao hoặc tại sao đối tượng mục tiêu của chúng tôi không mua hàng của chúng tôi.
  3. Ma trận bản chất thương hiệu - Đây là lời chào hàng thang máy của thương hiệu chúng tôi, giải thích cho tất cả lý do và cách thức tồn tại của doanh nghiệp chúng tôi. Nó thể hiện những gì doanh nghiệp của chúng tôi làm và truyền đạt các giá trị thương hiệu của chúng tôi.
  4. Câu chuyện thương hiệu - Câu chuyện thương hiệu đã dẫn chúng tôi đến cách đặt tên phù hợp nhất, cuối cùng chúng tôi đã áp dụng.

Kết quả đổi thương hiệu Lemon.io 

Những lợi ích vô hình của việc đổi thương hiệu bao gồm việc nó mang lại cho chúng ta sự tự tin, cảm hứng, ý nghĩa và mục đích, chưa kể đến dòng khách hàng tiềm năng đáng ghen tị.

Và, tất nhiên, điều quan trọng nhất là tác động của việc đổi thương hiệu đối với điểm mấu chốt của chúng tôi. Cách tốt nhất để thể hiện điều này là thông qua các số liệu bởi vì các con số không nói dối.

Kết quả thật tuyệt vời và cho thấy chúng tôi đạt gần 60% tổng lưu lượng truy cập đạt được trong năm năm trước trong vòng mười tháng kể từ khi ra mắt thương hiệu Lemon.io.

Việc đổi thương hiệu hoàn toàn đã giúp chúng tôi chuyển từ lượng khách truy cập 4K xuống mức trung bình 20 nghìn trong tháng tốt nhất của chúng tôi. Chúng tôi đã đạt được mức tăng đáng kể gấp 5 lần số khách truy cập và doanh số bán hàng đưa chúng tôi đi đúng hướng để đạt được GMV 10 triệu vào năm 2021. Kiểm tra các biểu diễn đồ họa về sự tăng trưởng này:

Trước: Mã hóa lưu lượng truy cập Ninjas từ khi bắt đầu thành lập công ty trở lên cho đến khi đổi thương hiệu:

  • Google Analytics trước khi đổi thương hiệu Lemon.io
  • google analytics trước khi đổi thương hiệu 1

Sau: Tiến độ thực hiện trong vòng chín tháng sau khi đổi thương hiệu.

  • Google Analytics sau khi đổi thương hiệu Lemon.io
  • Google Analytics sau khi đổi thương hiệu Lemon.io

Khi nào bạn nên đổi thương hiệu nếu bạn là một công ty khởi nghiệp (dựa trên kinh nghiệm của Lemon.io)?

Thời gian là tất cả. Việc xây dựng lại thương hiệu đòi hỏi rất nhiều công việc và tiêu tốn nhiều nguồn lực, và điều quan trọng là phải đưa ra các quyết định có tính toán.

Khi nào là thời điểm hoàn hảo để đổi thương hiệu?

Tại Lemon.io, chúng tôi biết rằng đã đến lúc phải thay đổi hình ảnh doanh nghiệp của tổ chức mình khi:

  • Nó đã không hoạt động! Lý do lớn nhất của chúng tôi cho việc đổi thương hiệu là nhận ra rằng thương hiệu hiện tại của chúng tôi không mang lại kết quả như mong muốn. Trong trường hợp của chúng tôi, đó là lưu lượng truy cập hạn chế mà chúng tôi nhận được trong “Nhân viên hỗ trợ mã hóa”. Chúng tôi tin rằng chúng tôi phải cải thiện nội dung của mình cho đến khi cuối cùng chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đang định vị không chính xác trên thị trường và chúng tôi cần phải đổi thương hiệu để nổi bật.
  • Đã có những thay đổi đáng kể trong công việc kinh doanh của chúng tôi - Các công ty không ngừng phát triển. Nếu doanh nghiệp của bạn thay đổi hoặc bạn đã tinh chỉnh nhân khẩu học thương hiệu mong muốn và muốn khai thác hiệu quả hơn, thì việc đổi thương hiệu có thể là một lựa chọn. Trước khi chuyển sang Lemon.io, chúng tôi đã tìm hiểu các đặc điểm thương hiệu và khách hàng hữu hình khác, điều này cuối cùng đã giúp chúng tôi đưa ra lựa chọn tốt hơn và đạt được đúng điểm.
  • Trước khi chúng tôi trở nên rất nổi tiếng - Chúng tôi đã có đặc quyền đổi tên thương hiệu trước khi chúng tôi trở nên nổi tiếng dưới cái tên trước đó. Chúng ta không thể phủ nhận một thực tế rằng rủi ro liên quan đến việc đổi thương hiệu tăng lên cùng với sự gia tăng danh tiếng. Trước khi bạn được công nhận, rủi ro là thấp vì mọi người sẽ khó nhận thấy.
  • Chúng tôi đã có đủ nguồn lực - Việc xây dựng thương hiệu đòi hỏi nhiều tài nguyên, vì vậy sẽ là lý tưởng khi bạn đã có một doanh nghiệp đã kiếm đủ tài nguyên cho bạn để khởi động quá trình đổi thương hiệu.

Khi nào không phải là thời điểm thích hợp để đổi thương hiệu?

Không bao giờ được tiến hành đổi thương hiệu mà không có lý do chính đáng. Bạn biết động lực đổi thương hiệu của mình là sai lầm khi nó xuất phát từ cảm xúc hơn là sự thật. 

  • Chán với thiết kế logo? Sự nhàm chán là một lý do khủng khiếp cho việc đổi thương hiệu. Chỉ vì bạn không còn thấy logo đủ hấp dẫn không có nghĩa là bạn phải thay đổi nó. Chi phí không đáng là lợi ích.
  • Khi không có gì thay đổi trong tổ chức của bạn - Nếu không có thay đổi đáng kể nào trong tổ chức của bạn, thì việc đổi thương hiệu là vô nghĩa. Không cần phải thay đổi một hệ thống đã hoạt động.
  • Chỉ vì đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang đổi thương hiệu - Không cần thiết phải đi cùng đám đông. Quyết định đổi thương hiệu của bạn phải dựa trên nhu cầu cá nhân và sự hiểu biết của bạn về các mục tiêu dài hạn và khái niệm tổng thể.

Đổi thương hiệu như một khoản đầu tư trong tương lai cho doanh nghiệp của bạn

Có một thực tế không thể chối cãi là mặc dù đã tốn nhiều thời gian và nguồn lực trong quá trình đổi mới, nhưng việc đổi mới thương hiệu luôn là một khoản đầu tư trong tương lai. Kết thúc biện minh cho tất cả những hối hả tham gia vào quá trình này. Như chúng tôi đã minh họa trước đây, các con số cho thấy doanh số bán hàng tăng lên đáng kể sau khi chúng tôi đổi thương hiệu. Quá trình này tốt cho cả lợi nhuận và hình ảnh công ty của chúng tôi. 

Đổi thương hiệu theo thẩm quyền làm tăng hiệu quả tổng thể của công ty, thúc đẩy định vị rõ ràng, phát triển các thị trường và lĩnh vực hoạt động mới.

Quá trình xây dựng thương hiệu hoặc đổi thương hiệu là một công việc rất quan trọng, đặc trưng bởi nhiều mức cao và thấp hơn so với câu chuyện của chúng ta. Cần phải lập kế hoạch thận trọng, đúng thời điểm và đủ nguồn lực để thực hiện đúng và tạo ra một thương hiệu thực sự tạo được tiếng vang, cải thiện thu nhập và cải thiện hình ảnh trước công chúng của bạn. Đổi thương hiệu cũng có nghĩa là phải cải tiến để bắt kịp thời đại. 

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.