Đó là một thách thức khi nói chuyện với một công ty có nguồn lực CNTT mạnh và khiến họ mua vào mô hình ASP. Hầu hết mọi người đều tin rằng sự khác biệt giữa ASP và một công ty phần mềm kế thừa chỉ đơn giản là một công ty phát hành phần mềm cho khách hàng xử lý và công ty khác phát hành trực tuyến nơi ứng dụng dễ bảo trì hơn.
Nhìn vào ngành theo cách này, cả hai đều giống như các công ty phần mềm. Điều đó thực sự không thể xa hơn sự thật - nhưng thật khó để giải thích điều đó với một chuyên gia CNTT có kinh nghiệm, người không thích giao quyền kiểm soát cho bất kỳ ai - bất kể chuyên môn của họ.
ASP là gì?
Các công ty phần mềm tạo ra các giải pháp phần mềm. Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng là đối tác kinh doanh tận dụng các giải pháp phần mềm. Có thể dựa vào một nhà cung cấp phần mềm để hỗ trợ lỗi và các tính năng mới; nơi ASP có thể được dựa vào để hiểu ngành, xu hướng của nó, quản lý sự thành công và tăng trưởng của khách hàng, đồng thời tiếp tục đẩy ra các bản phát hành trong khi duy trì thời gian ngừng hoạt động tối thiểu.
Đừng nhầm một ứng dụng dựa trên Web với một ASP, hai ứng dụng này rất khác nhau. Gmail là một ứng dụng dựa trên web. Google Office là một ứng dụng dựa trên web. Không cung cấp bất kỳ 'dịch vụ' nào cho khách hàng bên ngoài việc sử dụng phần mềm. ASP cung cấp cơ sở hạ tầng, dịch vụ, phần mềm và hỗ trợ.
Rất may, ai đó đã đặt tên chính xác cho ASPs - Ứng dụng Dịch vụ Các nhà cung cấp. ASP không hoàn hảo cho mọi ngành cũng như mọi vấn đề phần mềm. Có rất nhiều ứng dụng phần mềm hoạt động cục bộ tốt hơn nhiều so với thuê ngoài trên web. Các ứng dụng yêu cầu khối lượng dữ liệu lớn được di chuyển giữa máy khách và máy chủ là một ví dụ - băng thông có thể là một điểm nghẽn.
Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng cung cấp cho bạn nhân sự thuê ngoài là các chuyên gia trong ngành của họ. ASP nhận ra cách phần mềm tích hợp tốt vào môi trường kinh doanh của bạn và giúp thúc đẩy kết quả kinh doanh của bạn khi sử dụng phần mềm.
Ví dụ về ASP: Nhà cung cấp dịch vụ email
Một ví dụ tuyệt vời về ASP là Cung cấp dịch vụ Email. Một công ty, như ExactTarget, có các nguồn tài nguyên ngành tuyệt vời:
- Nhóm khả năng phân phối làm việc với Nhà cung cấp dịch vụ Internet để đảm bảo email của bạn không bị nhận dạng nhầm là SPAM và khiến bạn bị đưa vào danh sách đen.
- Các nhóm Quản lý sản phẩm theo dõi các xu hướng của ngành và đảm bảo rằng phần mềm của họ tạo ra email mà hầu như tất cả các ứng dụng email đều có thể xem được.
- Các nhóm Quản lý tài khoản có thể hỗ trợ bạn trong việc tạo email, viết quảng cáo và các dịch vụ chiến lược khác để tối đa hóa phản hồi.
- Các nhóm tích hợp làm việc với các công ty trên khắp thế giới trên các ứng dụng và nền tảng khác nhau. Họ cung cấp kinh nghiệm để các tích hợp được phát triển chính xác ngay lần đầu tiên.
- Phát triển ứng dụng hỗ trợ các tiêu chuẩn phát triển cao nhất và tận dụng tối đa công nghệ và cơ sở hạ tầng.
Một ví dụ khác: Đặt hàng trực tuyến
Trong ngành Nhà hàng, có rất nhiều người bán phần mềm Đặt món trực tuyến. Chúng tôi có cùng mô hình với những người làm trong lĩnh vực CNTT để vượt qua những ASP điển hình có, hơn hết là đội ngũ CNTT có kỹ năng và kinh nghiệm tin rằng họ có thể triển khai bất kỳ phần mềm nào trên hành tinh. Tôi không nghi ngờ rằng họ có thể - nhưng chuyên môn của họ thường bắt đầu và dừng lại ở nơi phần mềm bắt đầu và kết thúc.
Vấn đề với các nhà cung cấp Đặt hàng Trực tuyến trong Ngành Nhà hàng là một số ít trong số họ nhìn xa hơn ngành… họ đã giải quyết được vấn đề làm thế nào để đi từ điểm A đến điểm B và đóng cửa. Nhận một đơn đặt hàng trực tuyến vào một POS là phần dễ dàng. Một khi bạn có thể làm điều đó, bạn đang 'kinh doanh'. Những phần khó khăn, hãy làm theo:
- Phân tích khả năng sử dụng ứng dụng, khả năng tương thích, khả năng sử dụng và tối đa hóa giao diện người dùng để tăng hàng bán lại và giảm tỷ lệ bỏ qua.
- Cung cấp báo cáo cho các đơn đặt hàng bị lỗi do ngừng hoạt động, sự cố POS, sự cố menu, sự cố kết nối, sự cố thanh toán, v.v. Một đơn hàng bị mất là một thảm họa vì bạn chỉ có một cơ hội với một khách hàng quen trực tuyến để làm đúng.
- Theo dõi các xu hướng của ngành để cung cấp các công nghệ phù hợp và thực tiễn tốt nhất cho việc áp dụng mới và tuân thủ bảo mật là điều cần thiết. Đặt hàng trên thiết bị di động là tin tức lớn trong ngành ngay bây giờ. Có bao nhiêu người trong số các bạn đã đặt bánh pizza qua SMS? Yea, tôi đã nghĩ vậy.
- Tích hợp vào phân tích, hệ thống quản lý nội dung, quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, tiếp thị qua email và các công cụ tiếp thị khác là cần thiết cho bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào. 'Phần mềm' của bạn có làm việc này cho bạn không? Không. Nhưng ASP của bạn nên được.
ASP được yêu cầu để cải thiện và đầu tư
ASP tự bao quanh mình với những tài năng tốt nhất trên thị trường và họ đã xây dựng các ứng dụng tận dụng cả cơ sở hạ tầng VÀ dịch vụ để cung cấp kết quả tốt nhất có thể. ASP nhanh nhẹn và thành công của chúng gắn liền trực tiếp với sự thành công của doanh nghiệp bạn.
Tất nhiên, một lợi thế cuối cùng đối với ASP là cách thức tính phí cho phần mềm của họ. ASP thường cung cấp mô hình đăng ký trong đó các nhà cung cấp phần mềm cung cấp mô hình cấp phép. Có gì khác biệt? Bạn mua phần mềm và chạy nó. Nếu nó không hoạt động, phần lớn là vào tổ chức của bạn để nó hoạt động. Chúc may mắn! Với ASP, bạn thường chạy phần mềm và sau đó trả tiền cho việc sử dụng nó.
ASP cung cấp cho khách hàng đòn bẩy chứ không phải ứng dụng
Từ quan điểm kinh doanh, điều này cung cấp cho một doanh nghiệp nhiều đòn bẩy hơn Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng so với công ty phần mềm. Điều này buộc ASP phải đầu tư vào cả nghiên cứu và phát triển cũng như các công nghệ có đủ khả năng chứng minh. Điều hoang đường với ASP là chúng có nhiều lợi nhuận hơn. Đã từng làm việc với một số ASP rất lớn, tôi có thể đảm bảo với bạn rằng lợi nhuận ngang bằng với ngành phần mềm.
