Tại sao bạn không thể sao chép Amazon.com

amazon

Nhóm Tuitive vẫn đang cố gắng ổn định sau năm nay South By South West Interactive (SXSWi) hội nghị vào tháng Ba. Tất cả chúng tôi đã có một khoảng thời gian tuyệt vời và học hỏi được nhiều điều về cộng đồng tương tác và những gì sắp tới. Có rất nhiều phiên thú vị từ một hội đồng với nhóm Gmail đến

Nấu ăn cho Nerds, nhiều trong số đó đã xuất hiện trực tuyến. Tôi muốn chia sẻ một trong những mục yêu thích của tôi với bạn.

Tiết lộ Kho báu thiết kế từ Amazon của Jared Spool

Jared Spool là công ty đi đầu trong thế giới Trải nghiệm người dùng, đặc biệt trong không gian nghiên cứu định lượng. Anh ấy đã làm việc với Amazon.com trong nhiều năm, phân tích mô hình lưu lượng truy cập của họ và cố gắng cải thiện trải nghiệm người dùng của những người mua sắm trên Amazon. Bài nói chuyện của ông có hai điểm chính.

  1. Ông chỉ ra những điều thú vị mà Amazon làm với các tính năng mới và liên tục thực hiện những thay đổi nhỏ để cải thiện trải nghiệm của người dùng.
  2. Ông cũng thảo luận rằng bạn không thể làm những điều tương tự như Amazon và mong đợi sẽ thành công.

Tại sao tất cả chúng ta không thể sao chép Amazon? Trong một từ "giao thông".

Amazon đã có 71,431,000 khách truy cập kể từ tháng 2008 năm 76,000,000. Họ đã phục vụ 24 khách hàng kể từ khi ra mắt. Có XNUMX đơn đặt hàng được đặt mỗi giây. Trang web của bạn có những loại số lượng truy cập?

Của tôi cũng vậy.

Ví dụ tốt nhất mà Jared sử dụng là các bài đánh giá do người dùng tạo. Hầu hết mọi người nhận thấy các bài đánh giá rất hữu ích khi mua hàng trực tuyến và các bài đánh giá của người dùng trên Amazon được đánh giá cao. Vậy tại sao bạn không thể thêm đánh giá của người dùng trên trang web của mình? Jared trích dẫn nghiên cứu cho thấy việc có ít hơn 20 bài đánh giá về một sản phẩm không thực sự giúp mọi người quyết định xem một sản phẩm có phải là thứ họ muốn hay không. Trong một số trường hợp, nó thực sự làm giảm nhận thức tích cực về mặt hàng.

Ông tiếp tục chia sẻ rằng chỉ có khoảng 1 trong số 1,300 người mua thực sự viết đánh giá. Hãy nghĩ xem bạn đã viết bao nhiêu bài đánh giá trực tuyến so với số lượng bạn đã đọc. Vì vậy, để có được 20 đánh giá đó để giúp bán một mặt hàng, bạn sẽ cần phải có 1.3 Triệu người mua một mặt hàng. Ái chà.

Tôi khuyến khích bạn xem Bài thuyết trình của Jared (xem bên dưới). Anh ấy rất thông minh và dễ nghe.

Tôi cũng khuyến khích bạn đảm bảo rằng bạn luôn cải tiến các sản phẩm trực tuyến của mình theo những cách phù hợp nhất với trang web cụ thể của bạn. Mỗi trang web đều khác nhau, nó có những người dùng khác nhau và những người dùng đó có những nhu cầu khác nhau. Không có tính năng viên đạn thần kỳ nào để thành công khi trực tuyến. Cách duy nhất để đảm bảo thành công của bạn là lắng nghe người dùng và liên tục cải tiến các công cụ họ cần để hoàn thành nhiệm vụ của mình.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.