Nội dung tiếp thị

Đó là những điều nhỏ nhặt giúp cải thiện trải nghiệm người dùng!

Hôm nay là ngày đầu tiên của tôi trên cương vị mới là Giám đốc Công nghệ của một công ty phần mềm Tiếp thị và Thương mại điện tử trẻ ở Indianapolis, được gọi là Đường bảo trợ. Khi tôi xem xét phần mềm của chúng tôi ngày hôm nay và hỗ trợ tích hợp mới, tôi đã được khuyến khích bởi sự tinh vi của ứng dụng. Ứng dụng của chúng tôi tích hợp đặt hàng trực tuyến với một số POS hệ thống.

Tôi mong muốn được làm việc với các nhóm phát triển của chúng tôi để mang đến Giao diện người dùng có thể tùy chỉnh hoàn toàn bằng cách sử dụng CSS và, có lẽ, một số AJAX. Tin tốt là đây phần lớn là những thay đổi thẩm mỹ sẽ không yêu cầu rút ruột và xây dựng lại ứng dụng. Nói chung, tôi tin rằng ứng dụng có thể được cải thiện theo hai cách, thứ nhất là khả năng tùy chỉnh tương tác của khách hàng và thứ hai là thực hiện một số 'điều nhỏ' cơ bản.

Khi tôi làm việc ở Paypal đêm qua, tôi chỉ tìm thấy một 'điều nhỏ'. Khi bạn di chuột qua các liên kết cụ thể trong giao diện Paypal, một chú giải công cụ mờ dần xuất hiện và mờ dần khi bạn di chuột ra khỏi nó. Đây là ảnh chụp màn hình:

Di chuột qua Paypal

Thường khi tôi nhận thấy những kỹ thuật này, tôi sẽ đào sâu một chút để tìm hiểu thêm. Trong trường hợp này, tôi phát hiện ra rằng Paypal chỉ đơn giản là sử dụng

Yahoo! Thư viện giao diện người dùng để xây dựng chú giải công cụ. Thậm chí tốt hơn, chúng chỉ đơn giản là hiển thị thông điệp của tiêu đề thực trong thẻ (a) nchor. Điều này có nghĩa là trang được phát triển bình thường, nhưng khi lớp được thêm vào, JavaScript sẽ lo phần còn lại.

Đó là những điểm nhấn nhỏ như thế này trên phần mềm thực sự khiến nó mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn. Có lẽ ấn tượng hơn là các nhà phát triển tại Paypal đã không bận tâm đến việc 'phát minh lại bánh xe', họ đã tìm thấy một thư viện tốt và triển khai nó.

Tôi sẽ tìm kiếm những kỹ thuật này và các kỹ thuật khác trong những tháng tới để cải thiện trải nghiệm người dùng đối với các ứng dụng của chúng tôi.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.