Định giá thị trường theo thời gian thực có thể tăng hiệu suất kinh doanh như thế nào

Định giá theo thời gian thực

Khi thế giới hiện đại ngày càng coi trọng tốc độ và tính linh hoạt, khả năng đưa hướng dẫn bán hàng và định giá theo thời gian thực, phù hợp cao vào các kênh bán hàng của họ có thể mang lại cho các doanh nghiệp lợi thế so với các đối thủ khi đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Tất nhiên, khi nhu cầu về hiệu suất tăng lên, sự phức tạp trong kinh doanh cũng tăng theo. 

Các điều kiện thị trường và động lực kinh doanh đang thay đổi với tốc độ ngày càng nhanh, khiến các công ty phải vật lộn để ứng phó với các yếu tố kích hoạt giá - các sự kiện như thay đổi chi phí, thuế quan, giá cả cạnh tranh, tình trạng hàng tồn kho hoặc bất kỳ thứ gì cần thay đổi giá - một cách nhanh chóng, hiệu quả. Sau khi có thể dự đoán và quản lý được, việc kích hoạt giá sẽ xảy ra thường xuyên hơn nhiều. 

Vào năm 2020, khách hàng B2B chỉ đơn giản mong đợi trải nghiệm giống như người tiêu dùng từ các nhà cung cấp kinh doanh của họ - đặc biệt là về giá cả. Bất chấp sự phức tạp cố hữu của định giá B2B, khách hàng mong đợi rằng giá phản ánh chính xác các điều kiện thị trường, công bằng, phù hợp và khả dụng ngay lập tức - ngay cả đối với các báo giá lớn.

Việc dựa vào các phương pháp tiếp cận cũ để đặt giá chỉ làm tăng thêm tác động tiêu cực của một loạt các tác nhân kích hoạt giá. Thay vào đó, các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa nên hình dung lại các phương pháp của họ để đưa ra Định giá thị trường theo thời gian thực. 

Định giá thị trường theo thời gian thực là một tầm nhìn về giá cả năng động và khoa học. Không giống như các phương pháp đặt giá động khác, nó không dừng lại ở việc tự động hóa các quy tắc; nó nhanh chóng phản hồi, nhưng theo một cách thông minh.

Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn hai trường hợp sử dụng cho Định giá thị trường theo thời gian thực - trong Thương mại điện tử và trong quy trình phê duyệt giá cho các đơn đặt hàng - và thảo luận về cách tưởng tượng lại hiện trạng có thể phục vụ doanh nghiệp của bạn tốt hơn và thúc đẩy hiệu suất kinh doanh. 

Định giá thị trường theo thời gian thực trong thương mại điện tử - Nó là gì và tại sao bạn cần nó

Đảm bảo rằng giá hoạt động đủ tốt trong các kênh truyền thống là thách thức của riêng nó; các công ty đã được mở rộng hơn nữa với sự gia nhập của Thương mại điện tử.

Những câu hỏi cấp bách nhất mà tôi nghe được từ các nhà lãnh đạo công ty B2B khi nói đến một giải pháp Thương mại điện tử mạnh mẽ có liên quan đến giá cả. Các câu hỏi bao gồm:

  • Giá nào nên được trình bày cho khách hàng trực tuyến?
  • Làm cách nào để tôi có thể phân biệt giá cả đủ để tôn trọng các mối quan hệ khách hàng hiện có?
  • Điều gì sẽ xảy ra nếu giá tôi hiển thị trực tuyến thấp hơn giá mà khách hàng của tôi đã trả?
  • Làm cách nào để tôi có thể đưa ra mức giá phù hợp đủ hấp dẫn để khách hàng mới bắt đầu kinh doanh với tôi mà không phải hy sinh quá nhiều lợi nhuận?
  • Giá của tôi có đủ tốt để bán các mặt hàng mới cho khách hàng mà không cần nói chuyện với đại diện bán hàng hoặc cần thương lượng không?

Tất cả những câu hỏi này đều có giá trị hơn cả, tuy nhiên, việc giải quyết một cách cô lập sẽ không mang lại cho bạn khả năng cạnh tranh lâu dài trong kênh thiết yếu này. Thay vào đó, giá Thương mại điện tử phải thực sự năng động. Định giá động - trong khi một cái gì đó của một từ thông dụng - có nghĩa là khách hàng của bạn thấy giá có liên quan đến điều kiện thị trường tại bất kỳ thời điểm nào. Nói cách khác, Định giá thị trường theo thời gian thực. 

Mặc dù định nghĩa rất đơn giản, nhưng việc đạt được nó không hề đơn giản. Trên thực tế, việc định giá thị trường theo thời gian thực cho Thương mại điện tử là không thể khi các công cụ duy nhất trong hộp công cụ của bạn là bảng tính truyền thống và các nguồn dữ liệu khác nhau phát triển cũ kỹ trước khi chúng có thể được phân tích, chưa nói đến hành động.

Thay vào đó, các nhà cung cấp phần mềm định giá có thể giúp bạn thiết lập các chiến lược giá rời rạc nhưng đồng thời trực tuyến nhằm đạt được nhiều mục tiêu cho doanh nghiệp, đồng thời cung cấp cho khách hàng mức giá mà họ mong đợi mà không có thời gian trễ. 

Một trường hợp sử dụng Thương mại điện tử là sử dụng dữ liệu trực tuyến cụ thể như số lần xem trang, chuyển đổi, bỏ qua giỏ hàng và tính sẵn có của khoảng không quảng cáo để đặt nhiều chiến lược chiết khấu cho giá Thương mại điện tử. Ví dụ: khoảng không quảng cáo cao và số lần xem trang với chuyển đổi thấp có thể cho thấy giá quá cao. (Có kích hoạt định giá đó!)

Việc thiết lập các chiến lược chiết khấu thông minh hơn vô cùng dễ dàng hơn với cách tiếp cận này, cho phép người dùng dễ dàng truy cập và phân tích các tập dữ liệu khác nhau, nhưng cũng có thể điều chỉnh thời gian giảm giá một cách nhanh chóng. Ví dụ: nhanh chóng đặt chiết khấu giá 30 phần trăm với số lượng 20 đơn vị khi dữ liệu cho biết giá quá cao để di chuyển hàng tồn kho. Khi được tích hợp thông qua API có tính khả dụng cao, giá hoặc chiết khấu mới có thể được cập nhật ngay lập tức trong kênh Thương mại điện tử của bạn. 

Ngoài việc thiết lập nhiều chiến lược chiết khấu, Định giá thị trường theo thời gian thực cho Thương mại điện tử cho phép các công ty B2B:

  • Phân biệt giá cả cho khách hàng hiện tại và khách mới ở cấp danh mục sản phẩm hoặc SKU
  • Đặt chiết khấu dành riêng cho Thương mại điện tử có thể được cá nhân hóa (hoặc nhắm mục tiêu) cho các phân khúc khách hàng và nhóm sản phẩm
  • Cung cấp giá thỏa thuận dành riêng cho khách hàng và giá theo cấp độ động cho các đợt giảm số lượng trực tuyến
  • Tích hợp tối ưu hóa giá dựa trên độ co giãn, đảm bảo tính nhất quán về giá đa kênh để đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp

Việc thay đổi từ các quy trình phản động, rườm rà đòi hỏi phải hình dung lại cách tiếp cận chủ động hơn, dựa trên khoa học dữ liệu để cung cấp Định giá thị trường theo thời gian thực. Bằng cách đó, các doanh nghiệp có thể được trang bị tốt hơn để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng trực tuyến. 

Định giá thị trường theo thời gian thực cho các đơn đặt hàng Cải thiện kết quả tài chính và hoạt động 

Trên thực tế, các lợi ích tương tự của Định giá thị trường theo thời gian thực cho Thương mại điện tử dễ dàng được mở rộng sang các quy trình đặt hàng và định giá khác trong một công ty B2B. Khi giá động, được tối ưu hóa được phân phối thông qua API hiệu suất cao, bầu trời gần như là giới hạn khi nói đến các loại vấn đề bạn có thể giải quyết trong thời gian thực. 

Một người thụ hưởng đáng chú ý của tính năng định giá theo thời gian thực là khách hàng lâu năm của Zilliant là Shaw Industries Group Inc., một nhà cung cấp ván sàn toàn cầu hoạt động với doanh thu hàng năm vượt quá 2 tỷ đô la với hàng triệu dòng thỏa thuận giá của khách hàng.  

Shaw sử dụng khả năng định giá để xác nhận rằng các đơn đặt hàng của mình khớp với giá đã thỏa thuận trong thời gian thực, sau đó chuyển nó đến (các) người phê duyệt chính xác dựa trên các cấp độ phê duyệt mà chúng tôi có thể dễ dàng thay đổi. Nếu phát hiện bất kỳ sự không khớp về giá nào, đơn đặt hàng sẽ được gửi trực tiếp đến đầu mối liên hệ thích hợp để được chấp thuận hoặc sửa chữa ngay lập tức. Chức năng phần mềm đã cho phép Shaw xử lý thành công khoảng 15,000 yêu cầu mỗi ngày, đồng thời thực hiện các thay đổi đối với quy trình làm việc và cấp độ phê duyệt một cách nhanh chóng và dễ dàng. Những loại thay đổi này mất vài tuần hoặc vài tháng để ảnh hưởng đến hệ thống cũ của chúng tôi.

Carla Clark, Giám đốc Tối ưu hóa Doanh thu của Shaw Industries

Ngoài việc tăng hiệu quả Giá thị trường theo thời gian thực có thể cho phép, các công ty B2B cũng có thể tăng đáng kể doanh thu và tỷ suất lợi nhuận trong khi mang lại trải nghiệm phù hợp mà khách hàng mong đợi. 

Định giá thị trường theo thời gian thực cho thương mại điện tử hoặc các kênh khác phải có sẵn ngay lập tức, định giá phù hợp nhất quán trên các kênh và phản ánh chính xác điều kiện thị trường hiện tại và mối quan hệ với khách hàng. Nó sẽ được gửi ngay lập tức, ngay cả đối với các yêu cầu báo giá lớn, không có thời gian trễ trong khi thương lượng. Ngoài ra, để một giải pháp thực sự năng động và theo thời gian thực, nó cũng phải:

  • Phản ánh giá thị trường hiện tại được tính toán và / hoặc tối ưu hóa dựa trên nhiều loại đầu vào 
  • Sử dụng nhiều dữ liệu hơn từ các nguồn đa dạng, không giới hạn một cách thông minh hơn 
  • Cung cấp giá phù hợp với chiến lược trên các kênh trong thời gian thực
  • Tự động hóa một cách thông minh các phê duyệt, thương lượng, đề xuất đối phó
  • Cung cấp các đề xuất bán kèm và bán thêm được cá nhân hóa

Để tìm hiểu thêm về Định giá thị trường theo thời gian thực cung cấp mức giá phù hợp, thông minh và phù hợp với thị trường tại thời điểm thông báo, hãy đọc thông báo của Zilliant:

Định giá thời gian thực cho thương mại điện tử

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.